Организация работы пользователя в сети Интернет Подключение пользователя к сети Интернет осуществляется через специальную организацию, называемую провайдером или поставщиком услуг Интернет. Провайдер предоставляет необходимое ПО, адрес электронной почты, доступ к другим серверам Интернета. Для подключения компьютера к Интернет необходимо установить имя пользователя, пароль, номер телефона провайдера, а также IP-адреса. В зависимости от своих возможностей пользователь выбирает один из способов доступа в Интернет: 1)Удалённый доступ по коммутированной телефонной линии. 2)Прямой доступ по выделенному каналу. 3)Несимметричный доступ с использованием спутниковой связи. Оплата провайдеру за доступ в Интернет может осуществляться разными способами: 1)Повременная схема оплаты (сумма оплаты пропорциональна времени доступа в Интернет). 2)Схема оплаты с учетом пользовательского трафика (тарифы: индивидуальный, экономный, базовый, активный, профессиональный).
Работа пользователя в сети Интернет начинается с процесса установления сеанса связи с провайдером (часто используются программы MS Internet Explorer, Opera, Miranda). В результате установления связи с провайдером пользователь имеет возможность задать в браузере адрес интересующего информационного ресурса. Наличие на Web-страницах гипертекстовых ссылок упрощает работу пользователя в Интернете. При необходимости пользователь может воспользоваться имеющимися системами поиска (каталогами, поисковыми машинами).
Интернет-коммерция Среди всех возможных областей деятельности человека электронная коммерция в Интернете развивается, пожалуй, активнее всего. Любая компания считает своим долгом создать свой собственный сайт. Пользователи заводят множество страничек на самых различных ресурсах. Все они, так или иначе, принимают участие в Интернет-коммерции. Кто-то активно, а кто-то пассивно. Для одних Интернеткоммерция становится бизнесом. Другие просто приходят в Сеть, чтобы пообщаться, завести новые знакомства, просто развлечься. самая прибыльная Интернет-коммерция - это онлайн-магазины, которые предлагают самые разные товары и услуги. Пользователь имеет возможность ознакомиться только с характеристиками товара и его внешним видом. Несмотря на такие ограничения, такая электронная коммерция в Интернете весьма популярна. Многие Интернет-магазины предлагают заработок тем кто этого хочет. Они предлагают готовый Интернет-магазин и не плохой заработок с продаж. Чтобы стать участником такой партнерской программы нужно получить инвайт для Интернет-магазина. Электронная коммерция в Интернете и её успех зависят от количества аудитории. В России сейчас наблюдается неуклонный рост числа пользователей. Всё больше людей подключается к Сети. На фоне этого услуги провайдеров дешевеют. Каждый, кто стремится влиться в поток желающих заработать деньги на Интернеткоммерции, не прогадает. Глобальная паутина – это одна из самых плодороднейших почв для занятия бизнесом. Интернет-коммерция даёт шанс заработать капитал не только крупным компаниям, но и самым обычным пользователям. Главное, что от них требуется, - быть в курсе так называемого Интернет-потока - механизма движения денег.
Схема работы интернет магазина Основной упор в этой схеме делается на организации всей схемы работы на собственные силы. Все узлы находятся под управлением одной организации. И логистика, и бухгалтерия, и кассовое обслуживание, и менеджмент. Конечно в самом начале, при открытии магазина с нуля эти вопросы не имеют решающего влияния, заказ, обработка и доставка товара происходит своими силами, а учет производится в таблице Excel. Но при росте оборотов они выходят на первый план и необходимо понимать, с чем можно столкнуться в будущем. Основные преимущества этой схемы: 1. Контроль. Полный контроль над всеми процессами организации. Директор может уволить менеджера, который не справляется со своими обязанностями и нанять другого, может выбрать систему для учета складских остатков, обучать персонал и лично присутствовать в любое время на рабочем месте. 2. Работа с покупателями. Еще одно преимущество в том, что директор может непосредственно видеть своих покупателей, давать им возможность проверить и померить товар. Клиенты в данном случае будут больше доверять такой компании. 3. Большое количество площадок для приема заказов. Нет ограничения по приемам заказов через сайт, e-mail и по телефону. Заказы также принимаются через доски объявлений и социальные сети.
Также стоит упомянуть о недостатках данной схемы: 1. Сотрудники. Данная необходимость ложится большим грузом ответственности на владельца интернет-магазина. Сначала надо найти подходящего человека, потом его обучить и мотивировать в процессе работы. Но кроме этого, стоит помнить, что с наемными сотрудниками усложняется работа с бухгалтерией (если Вы ИП) и возникает необходимость платить налоги с заработной платы. А это сумма равна как минимум трети оплаты сотрудника. 2. Свой склад. Вам будет необходимо вести учет остатков на Вашем складе, а также всех приходов и продаж, что также будет отнимать Ваше время либо деньги на отдельного работника. 3. Доставка. Необходимо самостоятельно доставлять или отправлять товары по покупателям и вести учет отправлений. В случаях проблем с отправками обработка претензий также ложится на директора, а это опять же время и ресурсы. 4. Касса. Если товары продаются за наличный расчёт, то необходима касса (если оформлено ООО) либо появляется необходимость вести кассовую книгу (в случае если фирма оформлены как ИП). Данные и не только эти правила необходимо соблюдать достаточно жестко, т. к. при несоблюдении придется выплатить большой шраф. 5. Обязательные расходы. Также стоит помнить, что необходимо будет платить за бухгалтерию, аренду помещения, интернет и телефон, а также прочие услуги, необходимые для ведения бизнеса.
Система оплаты и доставки товара Самым популярным способом оплаты покупок по-прежнему остается оплата наличными курьеру. Причинами являются невысокая степень распространения кредитных и дебетовых карт в России и недоверие со стороны покупателей к онлайновым способам оплаты. Такое отношение вызвано нестабильностью экономической ситуации в стране, неуверенностью в безопасности проведения транзакций через Интернет. Все возможные способы оплаты можно разделить на три сегмента. Оплата наличными оплата наличными курьеру, наложенный платеж, телеграфный, почтовый перевод, банковский перевод через Сбербанк. Оплата кредитными картами - VISA, Euro. Card, Master. Card через системы ASSIST, Cyber. Cash, Cyber. Plat, ТЕЛЕБАНК. Электронные деньги – WEBMoney, Pay. Cash. Далеко не во всех интернет-магазинах можно расплатиться при помощи онлайновых платежных систем. И еще сам способ онлайновой оплаты иногда не внушает доверия клиентам интернет-магазинов (дополнительные издержки на транзакции, незащищенность, отсутствие удобной в обращении системы.)
Скорее всего, ситуация в будущем кардинально не изменится и основную часть платежей магазины будут получать наличными при доставке. Возможно, увеличится доля оплаты кредитными и дебетовыми картами. При крупных покупках может встать вопрос об инкассации наличных средств от покупателя до магазина. Доставка - один из основных вопросов, без решения которого невозможно повысить уровень предлагаемых услуг. Покупатель оценивает качество обслуживания в виртуальном магазине по скорости доставки товара. Способы доставки - местные, региональные и собственные службы доставки, федеральная почтовая служба, курьерская доставка по России и СНГ, международная служба экспресс доставки, доставка по телекоммуникационным сетям. Стоимость услуг у различных служб доставки различается в 3 -5 раз. Многие магазины пользуются собственной службой доставки, которая действует обычно в пределах региона. 34% из числа московских магазинов, имеющих свою службу, ограничивают территорию доставки Москвой. В Санкт-Петербурге доля таких магазинов составляет 23, 5%. Отдаленные регионы обслуживаются почтой или международными службами доставки. При увеличении оборотов магазинам приходится прибегать к услугам профессиональных курьерских служб.
Понятие электронный бизнес, электронная коммерция, электронная торговля. Преимущества и недостатки электронного бизнеса.
Электро́нный би́знес (англ. Electronic Business), Е-бизнес, И-бизнес, e-Business - бизнес-модель, в которой бизнес-процессы, обмен бизнес информацией и коммерческие транзакции автоматизируются с помощью информационных систем. Значительная часть решений использует Интернет-технологии для передачи данных и предоставления Web-сервисов. Впервые термин прозвучал в выступлении бывшего генерального директора IBM Луи Гёрстнера.
Электронный бизнес - совокупное понятие для множества классов ИС, автоматизирующих коммерческую работу предприятия. Помимо электронной коммерции, ориентированной на взаимодействие с потребителем в сфере продаж, осуществляется поддержка всей цепочки создания добавленной стоимости предприятия.
История электронного бизнеса уходит корнями в начало революции в сфере информационных технологий 1960-70х годов. Стремительное развитие ИКТ - собирательного названия отраслей микроэлектроники, компьютерной техники и телекоммуникаций - сделало возможным упростить и удешевить обмен данными между и внутри предприятий. Безбумажные технологии электронного обмена данными (EDI, далее ЭОД) начали внедрять крупные корпорации, чтобы снизить нагрузку и издержки документарной работы, а также повысить скорость обмена.
Существует несколько классов информационных систем, используемых предприятиями для автоматизации бизнеса:
ERP (англ. Enterprise Resource Planning) - ИС управления ресурсами предприятия.
CRM (англ. Customer Relationship Management) - ИС управления взаимодействием с клиентами.
BI (англ. Business Intelligence) - ИС сбора, анализа и представления бизнес информации.
ECM (англ. Enterprise Content Management) - ИС управления информацией и документами на предприятии.
HRM (англ. Human Resource Management) - ИС управления персоналом.
SCM (англ. Supply Chain Management) - ИС управления цепочками поставок.
По прогнозу IDC, общий объём рынка электронного бизнеса к 2003 году достигнет 1,6 трлн долл., причём 1,4 трлн долл. из них будут приходиться на В2В-предложения.
Согласно прогнозам eMarketer, доходы от электронного бизнеса во всем мире в 2001 году составили 336 млрд долл., в 2002 году - 686,3 млрд долл., а в 2003 годгоду - 1,26 трлн долл.
Электронная коммерция (e-commerce) - термин, используемый для обозначения коммерческой активности с помощью средств электронной передачи данных. Обеспечивает возможность осуществления покупок, продаж, сервисного обслуживания, проведения маркетинговых мероприятий путём использования компьютерных сетей. Электронная коммерция (в широком смысле) - предпринимательская деятельность по осуществлению коммерческих операций с использованием электронных средств обмена данными.
Объектами электронной коммерции является то, на что направлена деятельность систем электронной коммерции. К ним можно отнести различные товары, услуги и информацию.
Системы электронной коммерции
1. По объектам и субъектам деятельности выделяют: B2B (бизнес - бизнесу), B2G (бизнес - государству), B2C (бизнес - клиенту), C2C (клиент-клиенту), G2B (государство - бизнесу). При этом существуют ещё разновидности: бизнес - администрации, администрация - бизнесу - это соответственно равно B2A и A2B.
2. По степени новизны деятельности предприятия в системе электронной коммерции:
полностью новый, не существовавший ранее вид деятельности,
новый вид деятельности для предприятия,
реорганизованная существующая деятельность,
прежняя деятельность с использованием новых возможностей систем электронной коммерции.
Основные элементы систем электронной коммерции
1. Субъекты электронной коммерции - участники и клиенты систем электронной коммерции. Это финансовые институты, бизнес-организации (коммерческие предприятия) и потребители.
2. Системы электронной коммерции: торговые, платежные, арбитражные и системы доставки.
3. Процессы в электронной коммерции:
Исследование рынка,
Продажа товаров, услуг, информации,
Выполнение заказов,
Расчеты по сделкам,
Поддержка коммерческой деятельности, в частности, управление каталогом
4. Сети электронной коммерции: глобальная сеть Интернет, коммерческие и корпоративные.
Преимущества электронной коммерции
Для компаний
1. Глобальное присутствие. Рамки электронной коммерции определяются не национальными границами, а распространением сети Интернет в мире. Это позволяет даже мелким компаниям заниматься бизнесом в мировом масштабе.
2. Увеличение конкурентоспособности. Компании используют технологии электронной коммерции для «приближения к заказчику». Они предлагают расширенную предпродажную и послепродажную поддержку, быстро могут реагировать на претензии клиентов.
3. Персонализация продаж. С помощью средств электронной коммерции компании могут получать информацию о запросах и требованиях каждого индивидуального заказчика и автоматически предоставлять товары и услуги, соответствующие их требованиям.
4. Быстрая реакция на спрос. Компании приспосабливаются к требованиям потребителей, могут быстро реагировать на их запросы и осуществлять «обратную связь».
5. Снижение издержек. Заключение сделки электронным путем уменьшает затраты на обслуживание. Это влечет за собой снижение цен для заказчиков.
Для клиентов (потребителей)
1. Глобальный выбор. Заказчики получают возможность выбора товаров и услуг из всех представленных мировых поставщиков.
2. Возможность быстрого сравнения предложений и обмена информацией с другими пользователями.
3. Удобство осуществления операций. Возможность заказывать товары и осуществлять сделки в удобное для клиентов время.
4. Снижение цен. Потребители могут приобретать товары, услуги, информацию по более низким ценам
Глобальная сеть Интернет сделала электронную коммерцию доступной для фирм любого масштаба. Если раньше организация электронного обмена данными требовала заметных вложений в коммуникационную инфраструктуру и была по плечу лишь крупным компаниям, то использование Internet позволяет сегодня вступить в ряды «электронных торговцев» и небольшим фирмам. Электронная витрина в World Wide Web дает любой компании возможность привлекать клиентов со всего мира, а Управление каталогом позволяет создавать такую витрину без сколько-нибудь существенных затрат труда, времени и денежных средств. Подобный on-line бизнес формирует новый канал для сбыта - «виртуальный», почти не требующий материальных вложений. Если информация, услуги или продукция (например, программное обеспечение) могут быть поставлены через Web, то весь процесс продажи (включая оплату) может происходить в on-line режиме.
Под определение электронной коммерции подпадают не только системы, ориентированные на Internet, но также и «электронные магазины», использующие иные коммуникационные среды - BBS, VAN и т. д. В то же время процедуры продаж, инициированных информацией из WWW, но использующих для обмена данными факс, телефон и пр., могут быть лишь частично отнесены к классу электронной коммерции. Отметим также, что, несмотря на то, что WWW является технологической базой электронной коммерции, в ряде систем используются и другие коммуникационные возможности. Так, запросы к продавцу для уточнения параметров товара или для оформления заказа могут быть посланы и через электронную почту. На сегодняшний день доминирующим платежным средством при on-line покупках являются кредитные карточки. Однако на сцену выходят и новые платежные инструменты: смарт-карты, цифровые деньги (digital cash), микроплатежи и электронные чеки.
Электронная коммерция включает в себя не только on-line транзакции. В область, охватываемую этим понятием, необходимо включить и такие виды деятельности, как проведение маркетинговых исследований, определение возможностей и партнеров, поддержка связей с поставщиками и потребителями, организация документооборота (в т.ч. передача каталогов производителя в электронном виде) и пр. Таким образом, электронная коммерция является комплексным понятием и включает в себя электронный обмен данными как одну из составляющих.
Примеры электронной коммерции:
Интернет-магазины
Организация платёжных систем
Интернет-аукционы
Тендерные веб-площадки, например Erumpo.
Цель дистанционного обучения студентов основам электронного бизнеса - познакомить с основами функционирования глобальной компьютерной сети Интернет, с сетевой экономикой и новыми формами бизнеса, с методами создания цифровых товаров, с интернет - маркетингом, платежными системами и способами создания сайта для ведения собственного электронного бизнеса.
Развитие информационных и телекоммуникационных технологий сформировали среду для экономической деятельности в Интернет, образовался новый интерактивный канал взаимодействия компаний с бизнес-партнерами и клиентами. Сегодня коммерческая деятельность в Интернет стала доступной всем.
В настоящее время существует два основных направления использования Internet в бизнесе: Internet как средство коммуникации, источник справочной информации, средство рекламы и маркетинга для ведения бизнеса (хозяйственной деятельности) вне электронных сетей и Internet как инструмент ведения электронного бизнеса, основанного на принципах сетевой экономики.
Известно, что сетевая экономика - это хозяйственная (экономическая) деятельность, осуществляемая с помощью электронных сетей. Сетевая экономика - это хозяйственная деятельность, базирующаяся на горизонтальных (прямых) длительных связях между всеми участниками совместной деятельности в информационно-коммуникационной среде сети Интернет.
Это качественно новая форма управления, которая отличается от командно-иерархической (централизованной) и рыночной форм управления экономической деятельностью. Сетевая экономика становится базисом для электронного бизнеса, основной составляющей которого является электронная коммерция, которая не может существовать вне сети.
E-business - это предпринимательская деятельность, основанная на использовании информационных и телекоммуникационных технологий, обеспечивающих взаимодействие субъектов экономической деятельности компьютерных в сетях, с целью получения прибыли.
Развитие информационной инфраструктуры общедоступной интерактивной сети Интернет, а также простота использования сети объединили множество покупателей и продавцов информацией, товарами, услугами, а взаимодействие субъектов экономической деятельности сформировало новые модели ведения бизнеса.
Интерес представляют основные модели взаимодействия субъектов рынка в компьютерных сетях:
B2B
- бизнес для бизнеса (Business-to-Business), e-business, ориентированный на бизнес-партнера;
B2C
- бизнес для потребителя (Business-to-Consumer), e-business, ориентированный на конечного пользователя.
C2C
- потребитель для потребителя (Consumer-to-Consumer), e-business, ориентированный на конечного пользователя.
B2B - это бизнес - модель взаимодействия компаний между собой с помощью компьютерных сетей.
Основу бизнес - модели B2C составляет розничная торговля, т.е. взаимодействие компаний с потребителями в сети Интернет.
C2C - модель продажи товаров и услуг одного потребителя другим потребителям, т.е. взаимодействие потребителей с потребителями в сети Интернет.
Кроме того, существует еще целый ряд моделей ведения бизнеса.
Электронный бизнес включает: заключение договоров и контрактов, электронное управление закупками, производство ПО и цифровых товаров, формирование и обработку заказов, продажи, доставку товаров, маркетинг, финансовый анализ, платежи, поиск кадров, поддержку клиентов и поддержку партнерских отношений.
Поскольку средой для ведения электронного бизнеса является Интернет, то обучение основам электронного бизнеса начнем со знакомства с глобальной сетью Internet.
блогах и т. п. Можно назвать и аналогичные технологии: Rich Site Summary (стандарт RSS 0.9x) - обогащенная сводка сайта; RDF Site Summary ( RSS 0.9 и 1.0) - сводка сайта с применением инфраструктуры описания ресурсов; Really Simple Syndication ( RSS 2.x) - очень простое приобретение информации. Информация из различных источников, представленная в формате XML на базе RSS -стандартов, может быть собрана, обработана и представлена пользователю в удобном для него виде специальными программами- агрегаторами.Комплекс программ, обеспечивающий функциональность поисковой системы, называют поисковым движком или поисковой машиной . Основными критериями качества работы поисковой машины являются релевантность , полнота базы, учет морфологии языка. Индексация информации осуществляется специальными поисковыми роботами . Улучшение работы поисковых систем - это одна из приоритетных задач сегодняшнего Internet .
Первой поисковой системой для Всемирной паутины был "Wandex" - робот, разработанный Мэтью Греем (Matthew Gray ) из Массачусетского технологического института в 1993 году. В том же 1993 году появилась поисковая система Aliweb, работающая до сих пор. Первой полнотекстовой (т. н. " Crawler -based" - то есть индексирующей ресурсы при помощи робота) поисковой системой стала "WebCrawler", запущенная в 1994 году. В отличие от своих предшественников она позволяла пользователям искать по любым ключевым словам на любой Web -странице - с тех пор это стало стандартом во всех основных поисковых системах. Кроме того, это был первый поисковик, о котором стало известно в широких кругах. В 1994 году был запущен поисковик Lycos, разработанный в университете Карнеги Мелона (США).
Вскоре появилось множество других конкурирующих поисковых машин , таких как Excite, Infoseek, Inktomi, Northern Light и AltaVista. В некотором смысле они конкурировали с популярными Интернет -каталогами, такими как Yahoo !. Позже каталоги соединились или добавили к себе поисковые машины , чтобы увеличить функциональность. В 1996 году русскоязычным пользователям Internet стало доступно морфологическое расширение к поисковой машине AltaVista и оригинальные российские поисковые машины Rambler и Aport. 23 сентября 1997 года была реализована поисковая машина Yandex.
Помимо поисковых машин для Всемирной паутины существовали и поисковики для других протоколов, такие как Archie для поиска по анонимным FTP -серверам и Veronica для поиска в Gopher .
В настоящее время совокупности поисковых и сервисных программ образуют мощные общедоступные и коммерческие поисковые службы: в зарубежном секторе Internet это AltaVista, Excite, Google , HotBot, Infoseek ( Go ) Light , Lycos, Magellan, Norbern, Yahoo !, Open Text , Web Crawler , в русскоязычном секторе основными полнотекстовыми поисковыми системами считаются Апорт, "Иван Сусанин", "Кирилл и Мефодий", "Россия-Он-Лайн", Rambler, List .ru, Russia on the Net , FTP - Search , Yandex.
По данным компании Net Applications, в декабре 2007 года рыночная доля Google в мире составляла 77,04%, Yahoo - 12,46%, MSN - 3,33%, Microsoft Live Search - 2,57%, AOL - 2,12%, Ask - 1,38%, AltaVista - 0,13%, Excite - 0,07%, Lycos - 0,02%, All the Web - 0,02%.
Популярность поисковых систем в русскоязычном сегменте Internet (Рунете):
- многоязычные : Google (18% Рунета), Yahoo ! (1% Рунета) и принадлежащие этой компании поисковые машины : Overture, Inktomi, AltaVista, Alltheweb FAST-Engine, а также MSN (2% Рунета, принадлежит компании "Microsoft");
- русскоязычные: Aport (1% Рунета), Rambler (18% Рунета), Yandex (47% Рунета), Mail.ru (7% Рунета), Webalta, Qwika, Gogo.ru, Turtle, Punto, Nigma, Darodar - поисковая система товаров, VisualWorld, Вершки Рунета - поиск по заглавным страницам.
Большинство русскоязычных поисковых систем индексируют и ищут тексты на многих языках - украинском, белорусском, английском и др. Отличаются же они от "всеязычных" систем, индексирующих все документы подряд, тем, что в основном индексируют ресурсы, расположенные в доменных зонах , где доминирует русский язык, или другими способами ограничивают своих роботов русскоязычными сайтами.
Наряду с универсальными поисковыми системами большой популярностью пользуются специализированные, такие как метапоисковые MetaCrawler . com и Nigma.ru, или осуществляющие "вертикальный" поиск ( по конкретным типам: новости, картинки, видео, фото, вакансии, группы товаров и т. п.).
Internet-технологии в бизнесе
В недавнем прошлом основным режимом использования Internet являлся режим электронной почты . Электронная почта - это абсолютно необходимое средство коммуникации, однако в ряде важных случаев (например, при необходимости оперативного поиска информации на серверах, подключенных к сети) оно не является достаточным: обмен информацией происходит слишком долго. В таких случаях требуется подключение в Internet в режиме On-Line . До недавнего времени такое подключение обходилось пользователям существенно дороже, чем подключение в режиме электронной почты (расходуется больше телекоммуникационных ресурсов). Сейчас в мировом масштабе происходит скачкообразный переход на новые технологии телекоммуникаций , сопровождающийся резким увеличением пропускной способности каналов и таким же резким снижением стоимости их использования. Это уже привело к тому, что в США режим On-Line сегодня является основным режимом использования Internet . Естественно, это привлекает бизнесменов (оперативный доступ к информации является очевидным требованием бизнеса).
Рис.
4.3.
При использовании Internet в режиме On-Line потенциально доступны многие программные сервисные средства, обеспечивающие подключение к серверу в режиме удаленного терминала (Telnet), перекачку файлов ( Ftp ), поиск необходимых информационных ресурсов и т. д. Особенно важен тот факт, что потенциально любой пользователь , подключенный к Internet в режиме On-Line и обладающий так называемым IP-адресом, может создать свой собственный WWW - сервер , наполнив его актуальной информацией. Это открывает широкие возможности для бизнеса ( реклама , каталоги и прайс-листы товаров и услуг, возможность дистанционных заказов и т. д.). Таким образом, не только информационная среда влияет на пользователя, но сам пользователь становится активным участником изменения среды ( рис. 4.3).
Многие коммерческие организации ранее мало использовали Internet -технологии из-за практически полного отсутствия безопасности информации при ее передаче по сети. По этой причине многие крупные компании, отделения которых располагаются в разных точках земного шара, до сих пор поддерживают собственные корпоративные глобальные сети с гарантированной безопасностью. Конечно, такие сети обходятся гораздо дороже, чем Интернет . В настоящее время начали появляться средства, обеспечивающие безопасность информации и при использовании Internet .
Например, компания Sun Microsystems объявила о выпуске продукта SunScreen, основанного на использовании методов криптографии на уровне передачи фрагментов сообщения. На основе применения SunScreen компания может создать виртуальную защищенную корпоративную подсеть внутри Интернет . Основной проблемой являются юридические ограничения применения методов криптографии, устанавливаемые национальными правительствами. Однако открывающиеся для бизнеса перспективы настолько заманчивы, что правительства международного сообщества будут вынуждены принять согласованное положительное решение.
На современном этапе развития электронных средств бизнеса можно выделить два основных направления использования Internet в бизнесе (это технологии Internet для бизнеса) и бизнес в Internet -пространстве [Кузнецов С. Интернет в бизнесе и бизнес в Интернете. www .citforum.ru/ internet /].
Первый подход ( Internet в бизнесе) используется чуть ли не с самого момента зарождения Internet . Любой компании необходимы информационное сопровождение своих бизнес-процессов, а также информационное взаимодействие в режиме online с внешней средой: филиалами в других городах и странах, клиентами, поставщиками - надежное и желательно недорогое. Те компании, которые первыми стали использовать электронную почту и телеконференции , на некоторое время получили конкурентное преимущество - развитые технологии позволяют практически мгновенно обмениваться качественной мультимедиа -информацией. Компании стали обзаводиться информационными витринами (сайтами), а многопрофильные компании и корпорации - информационными порталами ( Enterprise Information Portal - EIP ), которые очень быстро стали не только представлять "лицо" компании в бизнесе, но и превратились в один из мощных инструментов управления бизнесом.
Информационный портал представляет собой "системную многоуровневую совокупность различных информационных ресурсов и сервисов организации, интегрирующую различные источники данных и отдельные функциональные системы, с единой точкой входа и унифицированными правилами представления и обработки информации".
С технологической точки зрения портал представляет собой сервер приложений, который может запускать стандартные "портальные" компоненты и гарантирует надежность и масштабируемость системы, а также берет на себя вопросы контроля прав доступа.
С точки зрения визуализации это отображающая часть информационной системы, обеспечивающая пользователей единым авторизованным персонифицированным доступом к внутренним и внешним информационным ресурсам и бизнес-приложениям.
С точки зрения реализации основной деятельности это новая концепция организации рабочих мест сотрудников с доступом ко всей информации, необходимой для выполнения ими предписанных функций.
С точки зрения управления организацией - интегрированная система управления распределенными информационными ресурсами и система информационного сопровождения всей деятельности организации. Портал строится на базе Web -технологий, в его основе лежит ядро , обеспечивающее работу всех сервисов и интеграцию данных и приложений. Пользовательские функции реализуются посредством специализированных программных модулей - портлетов.
Создание и эффективное использование Web -порталов открывает принципиально новые возможности для использования Internet -технологий в бизнесе, позволяя:
- оперативно размещать и развивать информационные ресурсы организации;
- ускорить доступ к информации по тематике портала - в любой момент, в любой точке нахождения и для любого заинтересованного пользователя;
- повысить информативность лиц, занимающихся подготовкой принятия решения;
- формировать "клуб друзей организации" - заинтересовывать потенциальных заказчиков и клиентов качественными продуктами и услугами, системами скидок и бонусов, аккумулировать дополнительные финансовые ресурсы за счет привлекательных инвестиционных проектов и более активного использования информационных ресурсов организации широким кругом внешних пользователей;
- оптимизировать рекламный бюджет и ИТ-расходы организации (за счет организации Web-сервисов коллективного пользования);
- интегрировать информационные ресурсы организации с ресурсами поставщиков, партнеров по бизнесу, мировыми информационными ресурсами;
- повысить качество управления процессами, информационной безопасностью и деятельностью организации в целом.
Перечислим некоторые преимущества, которые дает Internet для бизнеса.
Низкие затраты . Применение Internet -технологий для небольших и средних компаний существенно снижает затраты на создание, и главное - на эксплуатацию собственной распределенной корпоративной сети .
Открытость . Сетевые технологии являются полностью открытыми, потому что они основаны на стандартизированных и доступных каждому пользователю протоколах и форматах. Большое количество разработчиков прикладных пакетов осуществляет поддержку технологий в открытой среде . В связи с этим на рынке специализированного программного обеспечения достаточно много продуктов, что обеспечивает доступность и хороший выбор.
Устойчивость . Существует два критических фактора для успеха тех или иных технологий на рынке - надежность и масштабируемость . Internet / Intranet -технологии на сегодняшний день являются испытанными и надежными, так как эти технологии развиваются в течение длительного периода и используются миллионами людей во многих странах мира. Например, серверы компании Netscape фиксируют до 40 миллионов обращений в день.
Доступ к максимально широкой аудитории . Создав свою "виртуальную витрину" в World Wide Web , коммерческое предприятие получает доступ к любому заинтересованному пользователю и может напрямую взаимодействовать с потенциальными покупателями, предоставляя возможность полностью осуществить принцип "в любом месте в любое время".
Снижение расходов на маркетинг и поддержку . Значительно уменьшаются расходы на традиционную рекламу, так как компания может размещать ее на собственном сайте в любых разумных количествах. Электронное распространение и поиск нужной информации обходится гораздо дешевле, чем на обычных бумажных носителях. При этом скорость распространения несравнимо выше. Электронную информацию можно постоянно обновлять, причем в автоматическом режиме. Всемерное распространение WWW открывает доступ практически в любой уголок Земли, что в сочетании с технологиями
