5 / 5 ( 2 votes )

Поговорим подробно о том, с чем приходится сталкиваться , какими знаниями ему необходимо обладать

От новых технологий не получится никуда спрятаться, ими нужно научиться управлять и использовать как в бизнесе, так и в личных целях. Это не всегда получается быстро (и де­шево). ИТ-специалисту приходится изучать огромное количество материала и тестировать продукт перед его полным внедрением (если не приглашен интегратор), в нестандарт­ной ситуации подходить к реализации задачи творчески, ис­кать ответы в интернете и посещать всевозможные форумы.

Обязанности системного администратора можно разделить на две части: ежедневно выполняемые и нечасто используемые. Решение поставленных перед ним задач зависит от уровня подготовки, наличия средств автоматиза­ции изменения настроек, удобного управления какими-либо процессами и других факторов.

Погово­рим о нюансах и специфике работы в администрировании разных систем. Приведу перечень требований (задач), ко­торые стояли перед нами в течение нескольких лет, тем са­мым сделаем некий обзор работы, выполняемой системным администратором.

Задача 1. Отобразить на веб-странице наполненность папок, расположенных на FTP-севере (CentOS)

В основном для решения такого вопроса используются сис­темы мониторинга, в их функцию входит и предупреждение о заполненном месте указанного диска. Однако такие про­граммы не выдают информацию о пользователе и о типе файлов, и приходится искать вручную. В нашем случае был реализован рекурсивный поиск по папкам, в основе чего лежит применение языка Perl. Результат можно увидеть на рис. 1.

Требуются углубленные знания Linux-систем.

Задача 2. Умение работать удаленно

Так как у нас гибридная ИТ-инфраструктура, то подключение к разным серверам происходит разными способами: к Windows-серверам — по прото­колу RDP, используя программу Remote Desktop Connection Manager, а к Linux-серверам — по протоколу SSH, запуская Putty.

Задача 3. Отделить в браузере рабочие закладки от личных

Сервисы, имеющие веб-интерфейс, добавлялись в закладки браузера, которых становилось все больше и приходилось создавать отдельные группы для разделения между рабочи­ми и личными. Чтобы вынести рабочие закладки в другое место, решено было создать на корпоративном веб-сайте отдельную страницу для системных администраторов.

С каждой новой задачей страница быстрого перехода по сервиса раздувается, но остается удобной, так как ис­пользуются большие картинки с надписями (см. рис. 3).

Задача 4. Следить за версиями ОС Microsoft и ПО, применять необходимые обновления

Обновление ОС и ПО является немаловажной задачей. Ведь часто выходят обновления серверных и клиентских систем, которые помогают «залатать дыры» или улучшить функционал. С выходом новых версий необходимо спланировать действия, чтобы минимизировать затраты при простое биз­неса. Здесь нужно учитывать наличие свободного дисково­го пространства и занятость сервера пользовательскими приложениями, чтобы подгадать более выгодный момент для выполнения работ.

Требуются знания по настройке роли WSUS.

Задача 5. Осуществить переход в другой домен

Немало хлопот добавит переход в другой домен, так как дан­ная процедура очень и очень редкая, большое внимание при­дется уделить планированию. Основная проблема заключа­ется в переносе Active Directory, потому как мигрировать компьютеры, пользователей с паролями — это не тривиаль­ная задача, и средств автоматизации тут не так уж и много.

Процесс миграции можно описать так: разворачивается дополнительный сервер, затем роль AD DS, устанавлива­ются доверительные отношения между двумя лесами/до- менами, инсталлируется SQL-сервер, запускается прог­рамма Active Directory Migration Tool. которая позволяет осуществить миграцию пользователей между доменами. После этого на компьютерах пользователя ставится утили­та User Profile Wizard, с помощью которой переносится их профиль.

Требуются знания по администрированию DNS, Active Directory.

Задача 6. Отказаться от FTP-серверов на ОС Windows

В гибридной ИТ-инфраструктуре может возникнуть не­обходимость отказаться от общих папок и FTP-сервера на Windows-системах в пользу Linux-систем. Тут нужно пони­мать, как предоставляются пользователям права на файлы и папки.

Требуются знания по настройке Linux-систем.

Задача 7. Плановый переход на новые версии ОС Windows

Перевод клиентских машин на новые версии ОС может по­требовать немалых временных затрат ИТ-специалистов. Данный процесс можно автоматизировать и ускорить в не­сколько раз.

Для этого понадобится на сервере включить и настроить роль WDS, добавить туда эталонный образ свежеустановленной ОС и драйвера. Это поможет инсталлировать новые Windows-системы сразу на несколько компьютеров по сети, нажав всего лишь пару клавиш.

Чтобы получить дополнительные функции по автоматиза­ции процессов, удобно использовать MS SCCM, с помощью чего можно централизованно управлять скачиванием и установкой обновлений, инсталлированием операционных систем и приложений, подключаться к рабочему столу уда­ленного компьютера, учитывать лицензионное ПО, сравни­вать требуемые настройки с имеющимися, инвентаризиро­вать компьютерную технику и другое.

Требуются знания по настройке оолей DHCP. WDS.

Системный администратор (system administrator) – человек, отвечающий за работоспособность и техническое обслуживание оборудования организации и осуществляющий техническую поддержку пользователям. В просторечии название профессии часто сокращают до «сисадмин».

Компьютеры настолько сильно проникли в нашу жизнь, что ни одна организация не может обойтись без них в своей деятельности. В каждой обязательно будет как минимум один или несколько компьютеров, а с ростом фирмы появляются новые нужды в виде собственной локальной сети или небольшого сервера для хранения важных документов или работы с базой 1С. Про крупные или высокотехнологичные организации и говорить не приходится, в таких компаниях просто обязателен большой штат системных администраторов разного уровня с обязательным разделением обязанностей и зон ответственности. К тому же, помимо непосредственно компьютеров, системный администратор помогает настроить работы многочисленной оргтехники в виде принтеров, сканеров, телефонов, факсов и прочих необходимых каждому современному офису и производству вещей.

Возможные места работы

Так как практически все организации и компании используют технические устройства для обеспечения своей деятельности, то и профессия системного администратора всегда востребована и пользуется спросом на рынке труда.

В зависимости от опыта и специализации это могут быть как небольшие фирмы, так и огромные международные компании с множеством отделений и большим штатов сисадминов.

Для того, чтобы работать системным администратором во многих организациях необязательно получать высшее образование, достаточно самообразования путём чтения документации и соответствующей литературы, прохождения онлайн курсов или очных занятий, наработанного опыта. Естественно, что крупные компании и те, где от штатной работы компьютерного оборудования зависит жизнь и безопасность людей, доходы или функционирование других, завязанных на компьютеры сервисов, стараются набирать в штат высококлассных профессионалов с международными сертификатами от известных IT-компаний. Фирмы поменьше спокойно могут принять на работу студента технического направления или просто человека, интересующегося и разбирающегося в компьютерах и технике.

Одной из основных задач системного администратора является обслуживание огромного парка компьютерной и близкой к ней техники, поддержание её работоспособности, исправление сбоев в работе для минимизации простоя, установка и настройка необходимого программного обеспечения, подключение и налаживание нового оборудования.

Определением потребности в новом оборудовании, как специализированном, так и просто обновлении парка старого, также обычно занимается системный администратор, обосновывая и согласовывая списки с ответственными за распределение бюджета людьми.

Ещё в обязанности системных администраторов обычно входит техническая поддержка пользователей – сотрудников организации. Это могут быть как консультации по пользованию программами или техникой, так и полноценная техническая помощь после обращения пользователей, когда на их компьютерах возникают ошибки, принтер не печатает, не работает интернет или просто не могут разобраться, как именно работать с программами или оборудованием.

Ещё одной частой обязанностью системных администраторов является защита от внутренних и внешних кибер-угроз, обеспечение безопасности сетей, защита от компьютерных вирусов или атак хакеров, построение систем защиты коммерческой тайны и тому подобные вещи. Стоит отметить, что в места с декларируемыми повышенными требованиями к безопасности информации, например банки, приглашают системных администраторов с узким профилем именно по защите информации и противостоянии атакам хакеров.

Образовательный IT-портал GeekBrains предлагает освоить профессию «Системный администратор » всего за 4 месяца. После окончания обучения выдаётся именной сертификат, а средняя заработная плата по Москве и Московской области составляет 48 000р.

Также рекомендуем попробовать бесплатный курс «Основы программирования », который поможет выявить Ваши склонности к той или иной IT-специальности.

Спешите начать обучение. Скидка на обучение профессии «Системный администратор» действует для Вас всего 3 дня!

Специализация системных администраторов

Условно всех системных администраторов можно разделить на следующие категории:

Эникейщик или мастер на все руки – название произошло от словосочетания “Press any key” («Нажмите любую клавишу»). Как правило, это начинающий системный администратор, работающий в небольших организациях (приблизительно до 50 рабочих мест). Занимается поддержанием работоспособности небольшой сети и парка компьютеров с оргтехникой. В одиночку и без помощников выполняет все обязанности, которые так или иначе связаны с компьютерами или сетями и обеспечивает техническую поддержку пользователям. В работе использует знание операционных систем от Microsoft, офисных программ типа Microsoft Office, бухгалтерских программ от 1С и навыки прокладывания локальных сетей.

Администратор баз данных – специалист по проектированию и обслуживанию различных баз данных. Требуются отличные знания систем управления базами данных (СУБД), такими как MySQL, MS SQL, Oracle, PostgreSQL, операционных систем для их работы (Linux, FreeBSD, Windows Server, Solaris), особенностей проектирования и реализации, а также языка SQL.

Администратор веб-сервера – специалист по установке, настройке и обслуживания веб-серверов. Как в плане программного обеспечения, так и оборудования. Крайне необходимы знания Linux и FreeBSD, умения конфигурировать наиболее популярный веб-сервер Apache и соответствующие службы (Postfix, Exim, sendmail). Обязательно глубокое понимание стека протоколов TCP/IP и модели OSI. Плюсом будет являться знание операционной системы Windows Server и веб-сервера IIS.

Администратор сети – специалист по разработке и обслуживанию сетей организации. В обязательном порядке необходимы знания сетевых протоколов (IPX, TCP/IP) и их реализации, маршрутизации, систем биллинга и VPN, сетевого оборудования (Cisco) и опыт физического построения сетей (Ethernet, 802.11, FDDI).

Администратор безопасности сети – специалист в области информационной безопасности. Хорошо разбирается в вопросах шифрования и авторизации пользователей, системах контроля доступа, резервном копировании. Разрабатывает системные политики и регламенты безопасности, следит за их неукоснительным соблюдением. Обычно работает в крупных компаниях или фрилансером на аутсорсе.

Системный архитектор – также иногда называют системным инженером. Специалист по планированию и построению информационной инфраструктуры компании на уровне приложений. Отлично знает представленное на рынке программное обеспечение от крупных международных компаний: операционные системы (Windows, Unix, Mac OS, FreeBSD), службы каталогов (Active Directory, LDAP, Lotus Domino), распространённые системы управления базами данных, веб-серверы, системы документооборота и многое другое. Занимается связью всего вышеперечисленного в одну систему в рамках запросов бизнес-процессов.

На самом деле существует намного больше разновидностей системных администраторов и к перечисленным выше можно добавить такие как: администратор 1С, администратор домашних сетей, администратор телефонной и сотовой связи, администратор мэйнфреймов и ругие.

Требования к системному администратору

Строгих требований к сисадминам нет, всё очень сильно зависит от предполагаемого фронта работ и величины компании-работодателя. Конечно же каждому системному администратору необходимо разбираться в принципах работы компьютеров, оргтехники, сетей, знать или быть готовым быстро обучиться используемому в работе организации программному обеспечению и уметь решать возникающие при эксплуатации оргтехники у пользователей технические и другие проблемы. Знание технического английского в работе системным администратором практически обязательно, т.к. подавляющее большинство литературы и инструкций к сложной технике лучше читать в оригинале. Также подобные знания значительно расширят возможности поиска информации для решения той или иной проблемы, задействуя иностранные форумы и сайты, где собираются люди со всего мира.

Для продвижения по карьерной лестнице, помимо наработки опыта, для системных администраторов существует множество специализированных курсов и сертификатов от именитых международных компаний, успешное прохождение которых напрямую отражает профессионализм специалиста и позволяет претендовать на повышение заработной платы или новую ступень карьеры.

К таким сертификатам для системных администраторов можно отнести:

Компания Cisco:

• Начальный уровень – CCENT
• Специалист – CCNA
• Профессионал – CCNP
• Сертифицированный эксперт – CCIE

Компания Microsoft:

• Начинающий специалист – MTA, MCT
• Профессионал – MCP, MCTS, MCSA, MCITP

Компания Red Hat:

• Сертифицированный системный администратор – RHCSA
• Сертифицированный инженер – RHCE
• Сертифицированный специалист по безопасности – RHCSS

И многие другие компании, связанные с разработкой ПО или производством компьютерного оборудования: Juniper, CompTIA, Oracle, Sun Microsystems, Mikrotik, Dr.Web, ESET, D-Link.

Нелишним будет и специализированное техническое высшее образование в области информационных технологий, прикладной информатики или компьютерных систем, но большинство компаний-работодателей будут смотреть на имеющийся опыт, наличие международных сертификатов и количество успешно выполненных проектов на предыдущих местах работы.

Личные качества

Системному администратору необходимо уметь анализировать ситуацию, выявлять причинно-следственные связи, концентрировать и быстро переключать внимание. Также нужно быть коммуникабельным, терпеливым и тактичным человеком, т.к. часть работы заключается во взаимодействии с людьми, которые, особенно в пожилом возрасте, не слишком хорошо разбираются в компьютерах и сложнее усваивают техническую информацию.

Зарплата системного администратора

Указан приблизительный уровень заработной платы. В зависимости от региона и работодателя он может существенно отличаться.

Интересные факты о профессии сисадмина

День системного администратора отмечается в последнюю пятницу июля.

Большинство системных администраторов самоучки или прошедшие онлайн-курсы.

С 2006 года под Калугой в последние выходные июля проходит Всероссийский слёт системных администраторов. Официальный логотип слёта – перечёркнутый чайник, стилизованный под дорожный знак.

В Великобритании был снят пользующийся успехом сериал о системных администраторах – «Компьютерщики».

Самой распространённой поломкой рабочих компьютеров является попадание жидкости (вода, чай, сок, газировка и т.д.) на клавиатуру. Скачки напряжения в сети стоят лишь на втором месте.

Так получилось, что эту весну я провёл в поисках/собеседованиях людей аж на четыре вакансии, связанные с системным администрированием. Я пообщался с несколькими десятками людей и заметил характерные ошибки и проблемы, с которыми они сталкиваются. Излагаю то, что заметил, а так же свои мысли, как эти проблемы решить.

Scope: начинающие системные администраторы, помощники системных администраторов и т.д. Опытным администраторам, а так же тем, кто имеет вполне конкретную специализацию будет если и интересно, то бесполезно.

Примерная структура цикла статей - я опишу то, как мне видится профессия системного администратора, разберу текущее отношение к профессии со стороны работодателя, потом попробую дать общую информацию о том, с чего начинать и куда двигаться дальше.

Какие бывают системные администраторы?

Если очень огрублять, сисдамины бывают со специализацией, и без специализации. Обычно карьеру начинают без специализации, потом имеют несколько «загнувшихся» веток развития и одну-две-три, в которой проходит дальнейшая жизнь (классические «билды» персонажей в RPG очень хорошо соответствуют этому). Сисадмин без специализации - эникейщик-переросток (я этот тезис разберу чуть ниже). Однако, востребованность сисадмина узкой специализации ниже (если считать в штуках вакансий), чем сисадминов универсалов (этот тезис я тоже раскрою ниже). Однако, при меньшем количестве вакансий, реальная потребность в квалифицированных специалистах много выше, чем есть самих специалистов, то есть чем выше квалификация, тем меньше конкуренция. В какой-то момент у вас будет лежать несколько предложений от разных компаний, хоть вы и не планируете уходить из текущей.

(Забегая чуть вперёд - чем выше квалификация, тем дольше ищется новая работа, для топового спеца искать работу пол-года - это вполне нормально. Характерно это не только для админов, но и для других профессий с высокой ответственностью и узкой специализацией).

Кому нужны сисадмины?

Поскольку сисадмин - профессия, то за неё платят деньги. Деньги обычно платят компании сотрудникам. Значит, компаниям нужны сисадмины.

Итак, в соответствии с вышеприведённой классификацией есть два важных типа работодателей - профильные и непрофильные.

Начнём с непрофильных. Непрофильный работодатель - это компания, которая НЕ занимается IT, или занимается ею в далёкой от сисадмина области. Яркие «антиподы» IT-шности: туристические агенства, компании, работающие с недвижимостью, автодиллеры и т.д. Для них администратор - это такой «электрик/завхоз по компьютерам». Им не нужна сложная инфраструктура, они знать не знают про то, что делают сисадмины, что там есть сложного и что простого. Они не могут проконтролировать качество работы сисадмина, а единственным признаком его успешности является «работает» или «нет». Точный уровень развития компании очень сильно варьируется и может сводиться к «настроить принтеры и аську» до сопровождения довольно экзотических программ (этим особо страдают медицинские учреждения). В любом случае, айтишная сложность их конфигурации чаще всего минимальная, и говорить про реальное «хозяйство» сисадмина не приходится.

Отдельно нужно упомянуть компании с высокой степенью айтизации не-айтишного бизнеса. (Яркий пример - торговые сети, банки). Чаще всего в такой компании таки есть человек, который способен оценить качество работы и сложность решения, он же обычно способен говорить с сисадмином на нормальном языке, а не изъясняться птичьими словами про «не работает интернет», «процессор под столом пищит» и т.д. Однако, не смотря на возможную сложность конфигурации, она вполне ограничена бюджетом и потребностями компании, и обычно не требует выходить за рамки минимума для работы. Потребности IT-отдела воспринимаются как чистая обуза, которую нужно на этом самом птичьем языке отстаивать.

Второй тип работодателей, это профильные компании. Большинство крупных интернет-сайтов являются такими, к таковым же относятся хостеры, дата-центры (если они занимаются чем-то, кроме аренды юнитов/dedicated), компании, у которых бизнес завязан на компьютерные технологии (сотовые компании, процессинговые центры). Заметим, что у профильных компаний так же бывают непрофильные администраторы (которые занимаются обслуживанием рабочих мест в back-office"е), при трудоустройстве нужно точно для себя выяснить, чем именно вы будете заниматься.

Такие компании обычно ищут себе сотрудников «под задачи», то есть им нужен человек, который может заняться какой-то областью их деятельности.

Важной особенностью профильных компаний является конструктивность того, что вы делаете. Вы больше не «электрик по компьютерам», вы человек, который определяет как хорошо будет работать основной инструмент бизнеса компании. Здесь обычно нет понятия «потолка технологий», или птичьего языка.

Кто такой системный администратор-универсал?

На самом деле такой профессии не существует. Так сложилось, что многие компании хотят иметь в штате человека, который будет отвечать «за всё компьютерное». Обычно это непрофильные компании. Причём хотят они одного-двух, а не три десятка сертифицированных специалистов. (Для тех, кто хочет рассказать про своё блестящее настоящее в лице администратора Oracle и т.д. - повторю, речь про ситуацию на рынке). Отсюда простое правило: от вас будут хотеть всего сразу же. Причём, в будущем вы обнаружите, что поверхностные знания обо всём не особо ценятся. Однако, такие рабочие места - отличное место для начала - вы можете попробовать всё и понять, что вам нравится больше всего.

Таким образом имеется явное противоречие между работой начинающего системного администратора (точнее, теми требованиями, которые к нему предъявляют) и дальнейшим карьерным ростом. Это противоречие появляется не сразу же, а через некоторое время, когда человек осваивается с работой.

Впрочем, вернёмся к работе системного администратора. Вот список областей, с которыми чаще всего сталкивается системный администратор. Обратите внимание - эти области сильно выходят за рамки разумного, но - см. выше, от вас хотят всего, сразу, и желательно за малые деньги:

Что подразумевают под системным администрированием?

(речь про сисадминов-универсалов, конечно)

• Администрирование сети. В минимальном виде это «гуру конфигурации десктопного wi-fi роутера», в максимальном - человек, который спланирует сеть на 1000 человек с филиалами в пяти городах. В это входит: топология сети (какую железку в какую втыкать и зачем), планирование СКС (где и сколько розеток), конфигурация nat"ов и vpn"ов и т.д. В эту же кучу идут и всякие сервисы контроля доступа в интернет - squid, IIS, умные и тупые файрволы, IDS и т.д.
• Администрирование рабочих станций. Сгоревшие БП, переустановка виндов, решение проблемы с очередным банк-клиентом, починка отвалившейся печати, решение проблемы «чем мне открыть этот файл», борьба с вирусами для windows и т.д. Минимальный уровень - установить офис, максимальный - разработать групповую политику для автоматического накатывания новой версии софта, которая не имеет msi (самому делать придётся). Заодно решаются проблемы с автоматическим деплоем рабочих станций, бэкапов, безопасного удаления и т.д.
• Централизованная авторизация. Обычно в этом качестве выступает Active Directory. Одна из самых «чистых» дисциплин, она же одна из самых сложных. Минимальный уровень - добавить/удалить пользователей, вогнать рабочую станцию в домен. Максимальный - реализовать автоматическое назначение политик на пользователей заданного OU в случае доступа к компьютеру в одном из узлов соседнего дерева в лесу (мы все любим эту терминологию, да).
• Почта. Условно делится на три мира: мелкие виндовые почтовые сервера (класса Kerio), могучий и ужасный Exchange, нормальный linux/freebsd сервер с любым вменяемым почтовым сервером (postfix, exim, sendmail и т.д.). Минимальный уровень: добавить почтовый ящик, добавить ещё один домен и добавить дополнительный емейл пользователю. Максимальный уровень: настроить почтовую тикет-систему, список рассылки, фильтрацию спама, автоматическое заведение ящиков и т.д.
• Базы данных - чаще всего является частью другой инфраструктуры. Специализированные администраторы баз данных - совсем отдельная лига. Минимальный уровень: установить, перезапустить, подключить в приложении, добавить/удалить БД. Обычно так же умение сделать бэкап и его восстановить (что сложнее). Максимального уровня нет, т.к. если вы хорошо знаете какую-либо СУБД, SQL, способны развернуть сервер с активной асинхронной подпиской на другую БД, то это уже не совсем «универсальный системный администратор». Условным потолком можно считать способность починить побившуюсь MyISAM базу данных.
• 1C. Не смотря на то, что 1C - это такая фирма, выпускающая игрушки и обучающие диски, под «1С» обычно подразумевают 1C: Предприятие, 1С: Бухгалтерию и прочие кошмарные порождения извращённого соития бухгалтерии и программирования. Человек, который много про «это» знает, называется «программист 1С» (не путать с нормальными программистами). Минимальный уровень: создать новую базу, завести/удалить пользователя. Максимальный уровень: поправить конфигурацию, добавить поле в отчёт, разбираться с тем, как 1С возлежит с SQL.
• Сайты. Под этим может подразумеваться почти что угодно - от «заказать shared-хостинг» до «решить проблему производительности в django-orm при работе с postregsql». Запросто в эту область может оказаться включенным копирайтинг, поисковый спам (SEO), веб-дизайн, веб-программирование и т.д. Минимальный уровень: уметь чуть-чуть верстать в html, максимального не существует, т.к. перечислены разные профессии. Кстати, среди них есть и настоящая систадминская: администратор web-сервера - load ballancing, failover, high avablility, кластеры и т.д., что опять же выходит за категорию «универсальности».
• Системы контроля доступа и видеонаблюдение. Чаще всего их делают специализированные организации, однако, бывает, что приходится возиться и системному администратору. Минимальный уровень: подцепить ещё одну камеру, прописать карточку доступа. Максимальный уровень: автоэкспорт видео в архив, синхронизацию всех видов контроля. Будущее с большой вероятностью не админское, насколько я знаю, эту область администраторы обычно не любят.
• АТС. Ещё одна область, которая попадает в системное администрирование случайно. Минимальный уровень: добавить переадресацию, подключить дополнительную входящую линию. Максимальный уровень: поднять свой астериск с голосовым меню на 300 пунктов, sip-skype гейтом, маршрутизацией, способной перкидываться между IP, медью и E1 в зависимости от условий. Ещё сюда часто попадает телефонная legacy, «обстучать крон», разбираться в всяких плезиосинхронных входящих линиях, E1 и т.д. Повторю, это не админская специализация - вообще этим занимаются телефонисты.
• Печать/сканирование. Чаще всего тривиальная задача, пока не приходится делать принтеры сетевыми и решать проблемы всяких промышленных принтеров. Минимальный уровень: подцепить принтер; Максимальный уровень - решить проблему цветовых профилей, подключить принтер этикеток в качестве сетевого, автоматически назначать принтеры при входе пользователя на компьютер.

Помимо этого есть множество специфичных областей: терминальные серверы, различные ERP/CMS, служебный софт для обслуживания сети и т.д.

Подводя итог: невозможно быть не то, что профессионалом, но хотя бы более-менее хорошо знать всё это. Но знать надо. Именно на этом противоречии и строится карьера начинающего администратора.

Отдельно нужно сказать о тех, с кем вы столкнётесь при собеседовании. В отличие от остальных случаев, собеседовать вас будут с 99% вероятностью люди, далёкие от компьютеров. И проверять они будут не ваши знания, а вашу адекватность и «бойкость ответов». Если вы их закидаете умными словами, вас не воспримут адекватно.

Кто такой помощник системного администратора?

… aka эникейщик.
Это человек, на которого сваливают всю плохоформализуемую и нудную работу, общение с пользователями и возню с железом.

Основные вещи, которые обычно делает эникейщик:

• helpdesk - стол вспоможения. Отвечать на телефонные звонки сотрудников, показывать как нажимать any key, помогать найти кнопку сортировки столбцов и выковыривать застрявший в приводе диск.
• Подготовка рабочих станций - установка, подключение, укладывание проводов, установка ОС и софта и т.д.
• Решение всякой неизлагаемой словами фигни с пользовательскими приложениями - особенно это касается софта из налоговой и банк-клиентов.
• Исправление СКС (новые розетки, перенос существующих), диагностика проблем, коммутация, если стоят кроссы, то их расшитие.

Если в компании нет эникейщика, то его обязанности исполняет системный администратор.

Заметим, «помощник системного администратора» чаще всего практически расходный материал с высокой текучкой. В одной компании дело доходило до того, что начальник отдела не знал по именам всех помощников администраторов (3 шт), ибо хоть кто-то но раз в месяц-полтора уходил.

С точки зрения эникейщика - такая работа - это трамплин в системное администрирование, но никак не основная профессия.

О профилях специализализированных системных администраторов мы поговорим чуть позже, а пока о карьере в пределах этих двух профессий.

Кто идёт в эникейщики?

Мой опыт говорит, что туда идут обычно люди без профильного образования. Чаще всего молодые, хотя я собеседовал дядю 42 лет на должность «помощник системного администратора». Не смотря на то, что описанные выше обязанности вроде бы являются почти тривиальными, для многих это самый сложный шаг. Стать администратором из помощника администратора легче, чем стать помощником сисадмина.

Основная причина: от вас будут хотеть знаний, которые сравнимы с администратором. Причём, половина из этих знаний не изложена нигде в книгах и является переходящим опытом (например, возня с банк-клиентами). Ещё одной важной особенностью является «чувство компьютеров», я встречал на собеседованиях много людей, они просто не могли оценить естественность того, что происходит в компьютере, что сильно им мешало в анализе ситуации. Это невербальный опыт, он появляется после долгой работы с компьютерами.

Карьера

Типичная карьера выглядит так: помощник системого администратора (или администратор в маленькой компании с 5-8 человеками), администратор, администратор (может быть ещё 2-3 раза администратор), начало настоящей специализации. Специализация может быть двух видов: повышение технического уровня (вместо поверхностных знаний обо всём, глубокие знания о немногом), и административная карьера - начальник IT-отдела, CIO (ИТ-директор) и т.д. Это два совершенно разных направления - первое связано с компьютерами, второе - с людьми, управлением персоналом, планированием, бюджетированием, совещаниями и т.д.

Переход с этапа на этап определяется несколькими факторами: 1) Теоретическими знаниями 2) Практическими навыками 3) Знанием реалий 4) Связями и отношениями с другими людьми (как внутри компании, так и за её пределами).

Среди этого не очень понятным выглядит третий пункт. Что такое «реалиии»?

Знание реалий

Речь идёт про знание того, чем обычно пользуются в компаниях, сколько это стоит и как работает. Условно говоря, это человек, который знает, что современные офисы кладут 5e, а не ThickEthernet (как было описано в книжке 1993 года), что класть 6ую катеорию неоправданно (хоть это и советует буклет производителя), что за программистами нужен глаз да глаз, иначе компания окажется намертво завязана на конкретного человека и т.д. Другими словами, знание реалиий - это способность сказать, что именно нужно в терминах, которые будут понятны и поставщику, и окружающим.

Навыки

До определённого момента решают почти всё. Без некоторого набора навыков никакие теоретические знания не помогут. Включает в себя просто «много километров за рулём» - решение множества проблем, навыки работы с консолью и типовым софтом, знание симптомов проблем, знание типовых решений для типовых случаев.

Теория

На первых порах теоретические знания не очень важны, поскольку у вас нет должного ощущения от компьютеров, чтобы правильно их воспринять. Однако, если не вкладывать своё время и усилия в теоретические знания, то вы быстро не заметите, как застряните на своём уровне. Зарплата будет по чуть-чуть расти, возможно, будет карьера, но ит-шный мир вокруг перестанет меняться. Те же технологии, те же глюки. Отсутствие теоретических знаний не мешает работать - оно мешает понимать, как работает и как чинить неработающее. Опыт сильно подменяет теорию в смысле решения проблем, но не даёт сил увидеть ситуацию в общем, найти настоящую причину (вместо повода).

Связи

Да, они значат очень много, особенно, в случае карьеры IT-директора. Единственный метод избежать необходимости иметь много знакомых и играть в офисные игры «царь горы» - это профессионализм (читай, опыт и теория). Если нет - то только личные связи, знание людей, умение их ощущать, умение им приказывать и всячески иначе руко водить. По моим наблюдениям примерно 30% эникейщиков находят первую работу по знакомству.

Для узкоспециальных администраторов связи значат уже совсем другое. Чем уже специализация - тем меньше ассортимент работодателей, тем больше вероятность знать всех или почти всех. Наличие примелькавшегося имени сильно сокращает время поиска работы. В этом случае речь идёт не о «связях» в бытовом смысле, а о профессиональной известности.

Системный администратор (от англ. дословно «управляющий системой») или на разговорном сленге «сисадмин» – одна из самых сложных профессий, появившаяся совсем недавно, но уже ставшая незаменимой для стабильной налаженной работы административных и образовательных учреждений, банков, производства, бизнеса, сферы продаж и услуг и т.д.

С сисадминами связано множество анекдотов, юмористических рассказов об их сложных взаимоотношениях и непонимании с пользователями сети, загадочном профессиональном языке, «странном» режиме работы и характерных привычках.

История профессии

Первоначально эту профессию осваивали талантливые самоучки, как правило, мужчины, уверенно владеющие технической, математической и организационной областями знания. Сегодня есть возможность получить уже отличное средне специальное или высшее образование по данной специальности, пройти специализированные курсы обучения. Однако в сфере системного администрирования практика, владение необходимыми умениями и навыками всегда будет превалировать над теоретическими выкладками.

В настоящее время быстрого опережающего развития сетевых технологий, компьютеризации компаний и госучреждений профессия системного администратора становится сверхактуальной и востребованной . В долгосрочной перспективе ожидается ее совершенствование и дальнейшее развитие.

О том, кто такие системные администраторы смотрите в следующем видео сюжете:

Основные требования к сотруднику

Системный администратор (или IT-администратор) – это сотрудник, должностные обязанности которого состоят в обеспечении штатной работы парка компьютерной техники, сети и программного обеспечения, а также информационной безопасности в организации.

Должность системного администратора имеется сегодня практически во всех организациях, где есть большая компьютерная сеть. Маленьким фирмам приходится обращаться к найму такого специалиста через , что финансово выгоднее содержания должности.

Многие пользователи путают профессию системного администратора со смежными, называя его компьютерщиком или программистом. По этой причине, иногда круг обязанностей сисадмина либо сужается до просто технической поддержки работающей сети, либо неимоверно расширяется до специалиста, способного решить любую возникшую проблему, связанную с компьютерами.

Специализация в системном администрировании зависит конкретного участка работ. Могут быть следующие разновидности профессии : администратор веб-сервера в хостинговой компании, администратор баз данных, администратор сети, системный инженер или системный архитектор и др.

Как правило, системный администратор начинает свою карьеру с небольших фирм, где набирается опыта за символическую оплату труда, а затем, став специалистом в своем деле, получает работу в крупной перспективной компании.

К специалисту предъявляются следующие квалификационные требования.

Системный администратор должен знать :

• основы программного обеспечения (MS Office, 1С, графических и иных компьютерных программ) и методы его разработки;
• архитектуру современных ПК и ЭВМ, содержание аппаратной части компьютеров;
• принципы работы сетевых протоколов и построения компьютерных сетей;
• основы организации данных, способы и механизмы управления ими;
• принципы организации экспертных, операционных и файловых систем;
• систему Linux и некоторые языки программирования на начальном уровне;
• английский язык для технической сферы;
• основы высшей математики и информатики, теорию алгоритмов;
• законодательные нормы в сфере информации, авторского и смежного прав;
• правила оформления технической документации;
• технику безопасности и противопожарной защиты, нормы охраны труда;
• способы защиты информации, основы информационной безопасности.

Данному специалисту необходимо уметь :

• устанавливать и поддерживать работу различных версий ОС Windows и серверного программного обеспечения;
• производить построение корпоративной сети в офисе и поддержку ее работы;
• взаимодействовать с пользователями сети, консультировать их;
• выполнять процессы администрирования сетей в различных операционных системах (Windows, Unix, Novell и др.);
• осуществлять поддержку работы сети Интернет, почты, обслуживание АТС;
• работать с аппаратным обеспечением, ПК и оргтехникой, производить диагностику и устранение неполадок в работе оборудования;
• осуществлять резервное копирование данных;
• создавать и поддерживать в актуальном состоянии пользовательские учетные записи;
• поддерживать работу антивирусных программ.

Если Вы еще не зарегистрировали организацию, то проще всего это сделать с помощью онлайн сервисов, которые помогут бесплатно сформировать все необходимые документы: Если у Вас уже есть организация, и Вы думаете над тем, как облегчить и автоматизировать бухгалтерский учет и отчетность, то на помощь приходят следующие онлайн-сервисы, которые полностью заменят бухгалтера на Вашем предприятии и сэкономят много денег и времени. Вся отчетность формируется автоматически, подписывается электронной подписью и отправляется автоматически онлайн. Он идеально подходит для ИП или ООО на УСН , ЕНВД , ПСН , ТС , ОСНО.
Все происходит в несколько кликов, без очередей и стрессов. Попробуйте и Вы удивитесь , как это стало просто!

Круг обязанностей

В штат большого предприятия на должность системного администратора может быть назначен кандидат с высшим профессиональным образованием, опытом технического обслуживания персональных компьютеров и оргтехники, знанием основ локальных сетей.

Специфика процессов системного администрирования на предприятии предполагает обслуживание обширной локальной сети, консультирование большого количества пользователей, взаимодействие со многими подразделениями.

Здесь специалист несет ответственность за установку операционных систем и ПО на серверы и рабочие станции, а также их конфигурирование и поддержание в рабочем состоянии. Также им осуществляется регистрация пользователей локальной сети и почтового сервера, назначение паролей и идентификаторов.

На большом предприятии актуальным является вопрос обучения персонала основам компьютерной грамотности и работе с прикладными программами. В функциональную зону системного администратора входит техническая поддержка пользователей, их консультации по вопросам работы локальной сети и программ, выявление и исправление ошибок в работе программного обеспечения.

Специалист осуществляет мониторинг и развитие инфраструктуры сети, вносит предложения по ее модернизации, сотрудничает с руководством по вопросам информационной и технической сферы. Также он обеспечивает защиту информации, безопасность межсетевого взаимодействия и работу антивирусных программ. Важнейшей обязанностью является поддержание работоспособности оборудования и устранение неполадок в работе системы.

Для работы в условиях офиса системный администратор должен иметь высшее техническое образование и желательно опыт работы от одного года. Основной задачей специалиста будет являться обеспечение бесперебойной работы сети компании, защита конфиденциальной информации, резервное копирование данных и их восстановление по вине любого из сотрудников – пользователей сети.

Немаловажно также своевременное исправление неполадок в работе различных устройств, обслуживание компьютерной техники и других устройств (замена картриджей в принтере, настройка сканера), внутренней АТС.

Офисный сисадмин должен превосходно разбираться в сетевых протоколах, построении и модернизации локальных компьютерных сетей, ведении компьютерных баз данных. В кругу его обязанностей также – установка, настройка и оптимизация системного ПО и программных средств.

К специалисту предъявляется требование поддержки позитивного морального климата в офисе, осуществления доверия и взаимовыручки. Он должен оказывать всестороннюю помощь пользователям – сотрудникам компании в работе с компьютерной техникой и программами, а также взаимодействовать с администрацией по вопросам информационной деятельности и применения компьютерных технологий.

Системный администратор офиса помогает заключать договоры со сторонними организациями по вопросам технического оснащения предприятия, осуществляет информационный обмен с внешними организациями. Ему может быть поручена закупка техники для офиса.

На работу системным администратором в школу назначаются специалисты, имеющие высшее образование и стаж работы не менее одного года. Помимо знания нормативно-правовых основ своей деятельности, системный администратор должен также быть знаком с Конвенцией о правах ребенка, Федеральным законом «Об образовании», уставом и локальными правовыми актами школы.

Специфика работы предполагает постоянное общение с администрацией, педагогическим коллективом и учащимися школы, поэтому специалист должен проявлять терпеливое отношение к просьбам пользователей, быть отзывчивым и внимательным.

Системный администратор выполняет в школе такие функции , как: создание и развитие внутришкольной компьютерной сети, настройка базового программного и аппаратного обеспечения, разработка и осуществление сетевой политики школы, организация нормального функционирования всех элементов информационной системы учебного учреждения.

Он проводит техническое сопровождение оборудования, отвечает за безопасность при работе в сети Интернет, обеспечивает работу локальной сети и интернет-сервера, составляет расписание дистанционных занятий учащихся с особенностями возрастного развития.

Работая в школе, специалист должен заботиться о соблюдении производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, противопожарной защиты, охране жизнедеятельности и здоровья учащихся.

Пример работы системного администратора в школе смотрите в следующем видеоматериале:

Данный сотрудник вправе :

• Быть ознакомленным с документами, определяющими его профессиональные права и обязанности, критерии оценки качества работы;
• Устанавливать и корректировать правила пользования локальной компьютерной сетью;
• Обсуждать вместе с руководством предложения по совершенствованию процесса системного администрирования;
• Требовать обеспечения от руководства фирмы организационно-технических условий для выполнения своих обязанностей;
• Ожидать от пользователей информационной системы соблюдения инструкций по эксплуатации программного обеспечения;
• Повышать свой квалификационной уровень в установленном порядке на курсах, семинарах, научных мероприятиях;
• Защищать свою профессиональную честь и достоинство.

В первую очередь, системный администратор – это грамотный пользователь, информационный аналитик и администратор, хорошо владеющий предметной областью знаний. Главное его личностное качество – коммуникабельность, способность как доходчиво проконсультировать обычных сотрудников, так и эффективно взаимодействовать с руководством для решения текущих и перспективных вопросов информатизации предприятия.

Специалист по системному администрированию является своеобразным связующим звеном между организацией и разработчиками ПО. Он создает оптимальную безопасную информационную среду для пользователей, объединенных между собой работой на общий результат. Именно от него зависит, насколько эффективно будет работать тот или иной автоматизированный участок на предприятии, как будет функционировать информационная система в целом.

Более детально о данной профессии смотрите в данном видеодокладе: